Chính sách vận chuyển

Điện thoại

Địa chỉ

Thôn 2, xã Vạn Phúc, huyện Thanh Trì, Hà Nội

Lời đầu tiên, Stella Group xin gửi tới quý khách hàng lời chào, lời chúc sức khỏe, xin cảm ơn quý khách hàng đã ghé thăm website stellagroup.vn của Công ty. Chúng tôi biết rằng dịch vụ sau bán hàng cũng vô cùng quan trọng đặc biệt là khâu vận chuyển hàng hóa. Dưới đây là chính sách vận chuyển và giao hàng trên toàn quốc của công ty chúng tôi, rất mong sẽ làm hài lòng mọi khách hàng.

- Sau khi đã tiếp nhận đơn hàng, đội ngũ nhân viên của Stella Group sẽ liên hệ lại với quý khách hàng để trao đổi, thống nhất về thời gian vận chuyển cũng như xác nhận địa điểm nhận hàng.

- Với những đơn hàng trong phạm vi nội thành Hà Nội, hay ở gần công ty, kho xưởng, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng trong thời gian từ 1 – 2 ngày hoặc sẽ giao theo thời gian mong muốn của quý khách.

- Đối với những đơn hàng ở ngoại thành Hà Nội và các tỉnh khác, chúng tôi sẽ gửi hàng cho quý khách bằng cách thông qua các đơn vị vận chuyển, qua xe khách và chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa chi phí vận chuyển tùy từng đơn hàng. Tùy vào từng địa điểm mà thời gian vận chuyển và giao hàng có thể từ 2 – 7 ngày, tính từ lúc đặt hàng thành công với nhân viên tới khi nhận được hàng.

Chính sách nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi cũng như lợi ích của mình, quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, hay sản phẩm có lỗi, hỏng hóc vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi ngay qua số Hotline 0906 222 114 để được hỗ trợ sớm nhất.

Sau khi trao đổi và xác nhận lại với bên vận chuyển, chúng tôi sẽ có trách nhiệm và tiến hành đổi trả lại hàng mới cho quý khách hàng.

LƯU Ý:

- Khi đặt hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ một cách chính xác nhất để việc giao hàng diễn ra thuận lợi hơn.

- Đối với những đơn ngoại tỉnh hoặc ở xa, gửi hàng qua xe khách thì quý khách hàng vui lòng thanh toán 100% cho giá trị đơn hàng.

- Ngoài ra, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể giao hàng chậm hơn so với dự kiến do những điều kiện khách quan như: Thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe vận chuyển hỏng hóc trên đường giao hàng hay gặp trục trặc trong quá trình xuất hàng. Rất mong Quý khách thông cảm.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin dưới đây để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.

STELLA GROUP